获取会员管理系统的使用指南和常见问题解答
欢迎使用我们的会员管理系统APP。本指南将帮助您快速上手，了解系统的基本功能和操作流程。
下载并安装APP后，使用您的账号和密码登录系统。首次登录需要完成以下步骤：
系统主界面包含以下几个主要部分：
会员管理是系统的核心功能，包括会员信息的录入、编辑、查询和分类管理。
在会员管理页面，点击"添加会员"按钮，填写会员基本信息：
系统提供多种方式查询会员信息：
通过标签功能，可以对会员进行更精细化的分类：
积分系统用于管理会员积分的获取、使用和兑换规则。
在系统设置中，可以配置以下积分规则：
日常使用中的积分操作包括：
系统支持设置多个会员等级，每个等级可以配置：
营销活动模块帮助您创建和管理各类促销活动，提高会员活跃度和消费频次。
系统支持多种类型的优惠券：
您可以设置优惠券的有效期、使用条件、发放对象等。
创建针对会员的专属活动：
通过系统向会员推送营销信息：
数据报表模块提供多维度的数据分析，帮助您了解会员情况和营销效果。
了解会员构成和变化趋势：
分析会员消费行为：
评估各类营销活动的效果：
系统支持Excel格式的会员数据导入。在会员管理页面，点击"导入会员"按钮，下载模板文件，填写会员信息后上传即可。导入前请确保数据格式正确，特别是必填字段不能为空。
在系统设置-会员卡设置中，可以配置会员卡的有效期规则。您可以选择永久有效或设置固定期限（如一年）。对于已有会员，可以在会员详情页面单独设置或延长有效期。
是的，专业版和企业版支持多门店管理功能。您可以在系统中添加多个门店，设置门店管理员，查看各门店的会员数据和营销效果。会员信息在各门店之间共享，积分可统一累计和使用。
在会员详情页面，有"服务记录"选项卡，可以记录会员的投诉和处理结果。处理投诉时，可以查看会员的消费记录、积分变动等信息，也可以直接为会员添加补偿性积分或优惠券。
如果忘记管理员密码，可以通过以下方式重置：1. 使用注册时绑定的邮箱接收重置链接；2. 联系客服提供授权码和购买凭证，验证身份后重置密码。为了账户安全，建议定期更换密码并妥善保管。